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近年来，休闲游、微度假等周边游产品受到越来越多市民的热捧，广州近郊乡村游接待游客占全市接待游客总量的比重不断不断提升。广州近郊乡村游如何更好地满足市民出游需求，优化旅游体验，提升旅游品牌和服务品质，助力乡村振兴，落实高质量发展成为社会广泛关注的话题。广州市人大代表、国信信扬律师事务所主任林泰松在调研中发现，广州近郊旅游发展存在着旅游产品的整体规划性有待加强，资源开发缺乏体制变革支撑，市场推广手段的创新性不足等问题。

林泰松（受访者供图）

林泰松认为，要合理规划旅游项目的阶段性发展。“从广州近郊旅游产业的发展来看，小而精的旅游产品规划对于资源投入的要求较低，效益产出周期短，更加适合小而美的广州近郊旅游产业的开发。”林泰松建议，在模式和理念上，广州近郊各区域在进行旅游项目规划的时候，可以局部借鉴“三变五合”的改革思路，将重点放在旅游合作社的组建以及资源、资金和人力资源的入股合作，从体制改革的深度创造当地发展旅游经济的内生动力，勇于尝试和创新，最大化集中分散资源，开发有竞争力的旅游产品。从市级层面，广州市文旅部门需立足广州近郊旅游的整体市场发展规划，引导各区构建辖区内旅游生态时增强旅游产品的互补性，避免恶性竞争。

旅游产品的设计应当以市场需求为核心。林泰松建议，加强旅游产品规划的竞争性分析，结合区域内的旅游资源禀赋，实现差异化的产品设计。

“改变重项目规划轻推广的思路。”林泰松建议，各级政府主管部门根据市场推广需要达成的目标，制定市场推广预算，并确保预算的专款专用以及足额使用；加大政府对外服务的采购，引入专业的广告公司或旅游公司，制定完整的旅游推广计划，重视短期效应和长期品牌效应的建立，实施旅游产品的品牌化策略，谋求长期经济效益的达成。

林泰松还建议，重视旅游产品品牌形象与口碑，加大资金投入，完善旅游项目的硬件配套设施，包括旅游区内的旅游动线规划和导引系统、公共卫生间、交通停车等，包括对旅游项目服务人员、村民的培训，增强服务意识，提升旅游专业的服务素养；在宣传方面，挖掘旅游资源的文化内涵，凸显品牌特色，同时旅游项目的宣传不可夸大其词；完善旅游产品的客户服务体系，各区在规划旅游产品的时候，需要引入专业的品牌危机管理公司，提前制订处理各种旅游纠纷的问题清单和应对预案，并对相关人员进行严格的培训。

文/广州日报·新花城记者罗磊

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