一位年迈的老人步履蹒跚地来到走进中信银行承德新华路支行，颤颤巍巍地从自己的包中拿出一摞厚厚的现金。这些钱是他辛辛苦苦积攒的养老钱，但是由于长期存放于地下室，大部分已经发霉、腐烂，面对这些几乎“沉睡”的残损币，老人迫切希望得到银行的帮助。

支行工作人员没有丝毫犹豫，他们深知这些钱对老人的重要性，自接过老人递过来的现金起，这场关于“重生”的故事就悄然上演。由于现金损毁严重，工作人员不得不手工进行处理，小心翼翼地逐张剥离、清理、识别、清点。整个过程遇到了诸多挑战。有的纸币因长期受潮已经变得脆弱不堪，稍一用力就会撕裂；有些纸币上的污渍则难以清除，需要反复擦拭和辨认。

经过近一个小时的努力，工作人员终于将那些几乎无法辨认的残损币兑换成一万多元崭新的钞票。当老人接过这些新钞时，他的脸上绽放出舒心的笑容，连连道谢感动地说道：“没想到中信银行的服务这么好，效率这么高，真是太感谢你们了！”

中信银行石家庄分行始终关注老年客户的实际需求，致力于为他们解决急难愁盼的问题，通过实际行动，为老年客户提供贴心、暖心、耐心的服务，让老年客户深切感受中信银行“有温度”的服务。

关键词：