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如果说及时抵达、快速理赔是平安理赔人的日常工作，那么乐于助人、热心服务就是平安人的内在品质。

8月22日，平安产险濮阳中心支公司查勘员高磊在处理完一件地下车库剐蹭立柱的单方事故后驾车驶离时，看到正在更换轮胎的李先生。了解后得知，李先生的爱车由于长时间停放，左后轮胎气压不足导致车辆无法行驶。高磊注意到李先生换轮胎时工具操作并不熟练，随后便上前询问，得知李先生第一次遇到这种情况，以前没有换备胎的经历，许多工具不知怎样使用，随后高磊便协助李先生完成了左后轮胎的更换。

在换轮胎时，李先生的妻子说他们结婚后在外地定居，不经常回家，听说家里父亲生病，着急回家探望，没想到自己的车这么不给力，着急用车的时候竟然没气了，想联系救援又不知道怎么找，辛亏刚好碰到查勘员高磊，仅用二十分钟就为他们解决了燃眉之急。

轮胎换好以后，高磊告诉李先生，若下次在遇到车辆无法行驶，需要车辆救援的时候，可以在下载平安好车主，申请线上救援进行下单，到时候会有就近的人来帮您。高磊贴心的服务和及时救援得到了李先生夫妇的高度好评。高磊则表示，谁都有困难的时候，只是刚好自己做的就是这份工作，对车辆比较了解，顺手的事儿。

短短两句话不仅展现了高磊乐于助人的品质，也让客户体会到平安“省心、省时又省钱”的贴心服务。平安产险濮阳中支将持续丰富服务种类，提升服务品质，为客户、社会创造更大价值。

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