入冬以来，沧州市高度重视全市供热保障工作，不断提高供热应急处置能力，确保供热质量。通过定期组织督查，坚持日报制度，及时发现整改供热过程中出现的各类问题，确保广大群众温暖过冬。主城区集中供热入网面积较去年增加580万平方米，总入网面积达到3080万平方米，集中供热率达90%。

2017年，沧州市集中供热替代燃煤锅炉共376台，超额完成替代171台燃煤锅炉的年度目标任务。县城区集中供热入网面积较上一个采暖季增加了733万平方米，达到3952.29万平方米，集中供热率平均达到60%。全市共有集中供热企业17家，除肃宁县发展分散地热采暖模式外，每个县城都至少拥有一家集中供热企业。

入冬以来，沧州市主城区投运换热站475座，服务居民23.94万户。各集中供热企业通过采取提高进水温度、加快水循环速度等技术手段提高居民供热质量。同时，分区设置了运行维护管理人员，24小时值守，全面保障供热设施设备的良好运行。

着眼加强对市区冬季供暖保障工作的组织领导，市政府成立了沧州市2017年冬季供热保障应急处置工作领导小组，从小区热网改造、供热燃煤保障、集中供热运行管理、安全生产等多方面为居民供暖工作保驾护航。

为积极解决市民供热诉求，供热企业微信公众号和13部客服热线电话通过媒体向社会公开。市长热线961890与市城管局12319服务热线所有投诉事项当天转交，3日内办结反馈。截至目前，共接处电话投诉16783个，全部达到用户满意。沧州市还将数字化城管平台与供热企业换热站运行管理平台进行对接，对供热运行情况进行同步监控。

此外，沧州市政府还多次组织供热督查组，赴各县(市、区)对供热保障工作进行明察暗访，并督促地方政府及时解决和反馈有关供热问题。通过对全市城区集中供热企业负责的764个小区、32家医院、37所幼儿园、126所学校、7家养老院进行排查，没有发现未供暖或温度不达标的情况。