河北新闻网讯（记者刘良玉）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北沧州吴桥县医保服务窗口电话打不通 换卡难办理”的问题。河北省沧州市吴桥县医保局通过“阳光理政”平台做出回复表示，因一月份为职工医保征缴期，与居民医保征缴期重合，服务大厅办理医保业务的参保人员较多，工作人员未能及时接听电话。对此该局表示歉意，已整改落实，争取服务到位。
网友通过“阳光理政”平台反映的问题：
2023年1月4日上午，我母亲前往沧州市第二医院就医，挂号时告知因系统中的姓名与卡面姓名不一致无法使用。经咨询得知，需当地医保部门在医保系统中更改与社保卡面及身份证一致的姓名，可电话联系吴桥县医保局办理相关业务时，电话另一端一直提醒窗口业务繁忙，根本打不进去。
(资料图片仅供参考)
河北省沧州市吴桥县医保局通过“阳光理政”平台做出的回复：
关于诉求人反映的未及时接听电话的问题，我局高度重视，对反映的情况立刻进行核实。因一月份为职工医保征缴期，与居民医保征缴期重合，服务大厅办理医保业务的参保人员较多，工作人员未能及时接听电话，对此我们表示歉意。我们已整改落实，争取服务到位。
如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：
1、PC网页留言：
http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html
2、微信公众号留言：
阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方“阳光理政”专区提交投诉；
3、微信小程序留言：
微信小程序搜索“阳光理政”点击“我有诉求”留言。
