监管函显示，日前，银保监会核查发现，安心保险在京东金融互联网平台销售的“安享一生癌症医疗险”产品存在客服咨询答复与保险条款规定、网页宣传内容不一致的情况。
银保监会要求，安心保险应立即对上述问题认真开展整改;应深刻剖析问题产生的原因，举一反三，加强对客服人员的业务培训，完善内部管理制度，解决客服人员咨询答复不专业的问题，健全完善合规经营的长效机制;应高度重视问题的后续处理，切实加强责任追究，对相关责任人开展问责。
同日，泰康在线也因产品宣传问题被发监管函。
监管函显示，2018年6月，根据保险消费者在投诉中反映的问题，银保监会开展了现场检查，发现经营的“大病无忧宝”保险产品在支付宝平台的宣传页面内容，包括“不限病种，突破医保限制”、“不限用药”、“不限治疗方式”等，存在与该险种备案条款《泰康在线财产保险股份有限公司个人中高端医疗保险(2017版)条款》不相符的情况，违反了《互联网保险业务监管暂行办法》“保险机构开展互联网保险业务，不得进行不实陈述……等误导性描述”、“网络平台上公布的保险产品相关信息，应由保险公司统一制作和授权发布，并确保信息内容合法、真实、准确、完整”等要求。
为此，银保监会责令泰康在线对互联网保险宣传中存在的“误导性描述”内容进行全面排查整改，在整改完成前不得继续销售该保险产品;泰康在线应深刻剖析问题产生的原因，增强依法合规经营意识，健全互联网保险宣传、销售、理赔等管理制度，切实维护保险消费者合法权益。
