贾先生在北京工作，今年他就要迎娶心爱的人了，经过左挑右选，从网上看中了铂爵旅拍婚纱摄影，于是在淘宝上交了2000元定金，预定了一套6999元的婚纱照。7月2日，贾先生来到铂爵旅拍婚纱摄影青岛店，交上了4999元余款，便开始准备拍摄。但在拍摄中，问题便接踵而至。据贾先生事后反映，店方事前说好的重点安排摄影师，实际上就是随机分配。“说好的边走边拍，实际上是摄影师给出几个拍摄地点，拍完就走，根本不是边走边拍。”

双方签的拍摄合同

不止如此，更让贾先生生气的是，事先他与店方沟通好了自己想要的风格，“结果拍出来之后完全不是我要的风格，说后期有技术修改，结果发过来的照片跟没修之前一样，根本看不出修改过。”

种种遭遇，让贾先生认为铂爵旅拍婚纱摄影虚假宣传，误导消费者，“我要求给我退还1000元，并且重新修改照片，免费更换相框和相册。”

贾先生告诉信网，他的要求铂爵旅拍婚纱摄影并没有同意，在他多次交涉下，给出了一个解决方案：“他们不给退款，说是给修改照片，升级两个相册和多赠送一个相框。”

信网联系到铂爵旅拍婚纱摄影青岛店，向该店了解事情的经过，并对是否存在虚假宣传和误导消费者进行采访。不过，工作人员以“只是售前”为由拒绝回应，并称会让售后人员对此进行回复。截止到发稿，铂爵旅拍婚纱摄影未对此事置评。

对于此事，市南区市场监管局的工作人员告诉信网，判定虚假宣传或者欺诈消费者需要提供一套完整的证据链，“消费者要有证据证明店方之前的承诺与实际不符，评判虚假宣传不是说说就可以的。”

“最重要的是消费者不要被店方的格式合同制约，与销售人员事先协商好的事项一定要求店方写入合同中，避免出现问题没有纸面证据，给维护自己的合法权益带来困难。”工作人员提醒消费者，合同约定写的越详细，对自己的越有保障。 信网全媒体记者 杜杲燃

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