春节回乡“充电”后，不少旅客又启程返回。2月5日，农历大年初五起，广州南站公交站场正式开启“返程模式”，不断涌现的客流高峰让市区内交通压力持续增大，广州南站公交站场当日发送与到站人数合计达3万人次。为满足市民和游客的出行需求，广州公交集团交通站场中心下属公交站场管理公司采取多项措施积极疏导客流，确保站场内客流高峰期间平稳有序。
站场“活地图”巴士驿站志愿者上岗
返程高峰到来前夕，公交站场管理公司结合往年返程客流和今年春运返程期间的相关运量进行分析研判，加强属地及交通行业主管部门、南站管委会、营运公交企业的沟通协调，确保客流、周边管辖区域动态信息顺畅，为疏运保障工作提供支持，保障市民顺利出行。此外，广州巴士驿站志愿服务团队的志愿者们在广州南站公交站开展“幸福春运 一路同行”志愿服务活动，用坚守践行“无论多晚，我都为你守候”的服务承诺，保障好广州南站深夜抵达旅客的疏运工作。
返程高峰期间，佛山方向的公交站点前排起长队，不少候车乘客携带行李箱和包裹准备乘车，志愿者们身穿绿色马甲，积极引导候车乘客有序排队、文明乘车，并为乘客提拿重物、扶上送下、导乘指引。“这个站点在高铁站西门，不少人都会选择在这里进行换乘，站点的人流量很大。”志愿者黄龙华告诉我们，为给广大乘客提供周到细致的服务，他们不仅准备了矿泉水、一次性口罩和应急药品等免费发放给有需要的乘客，还利用业余时间查询了由该站点前往佛山、广州各区及地标性景点的换乘方案，成为乘客们的“活地图”。“在服务中，我们发现乘客中既有出游返程的，也有错峰出游的，志愿者们会根据不同类型乘客的需求提供最佳换乘方案，用真情服务与乘客们一路相伴。”
此外，记者采访获悉，按照上级交通主管部门相关文件，广州南站公交站场方面，对夜20等10条夜间公交线路采取“定点发班+灵活调度”发车模式，延长服务时间至高铁末班列车抵达后20分钟，同时在节后返程高峰23时后，开通广州火车站、佛山南海公交总站、大沥汽车客运站等如约巴士线路，保持充足后备运力，保障春运期间广大旅客安全、便捷、有序出行。
文/广州日报·新花城记者：苏赞
