春运期间，高速服务区车多没车位？部分服务区启用“潮汐”功能，车辆可通过工作便道去往对面车少的服务区……2022年春运于1月17日启动，广州交投集团辖管粤港澳大湾区核心741公里高速公路，提前谋划精心准备，防疫情、保畅通，并践行文明服务承诺，保障春运期间市民安全、健康出行。
落实“三同防”等措施，绷紧疫情防控“弦”
高速服务区是春运期间人员流动密集场所，广州交投集团始终紧绷疫情防控这根弦，毫不松懈做好收费站及服务区疫情防控，落实内部员工核酸检测及人员、物品、环境“三同防”等措施，及时更新完善疫情防控预案，通过使用铁马、水马、警戒线等设施渠化服务区入口通道，采用28套自动测温设备，加密“健康码”展架及展板设置，让旅客做到“扫在下车前”，对老年人不会使用智能手机，孕妇、小孩及行动不便等特殊旅客还专门置了绿色专用通道，提醒司乘佩戴口罩，并对无口罩人员提供非营利性的口罩购买服务等日常工作。
优化服务区测温及健康码查验人性化措施，图为广州交投集团金山服务区设置绿色防疫通道。
图为广州交投开展防疫车辆故障救援应急演练现场。
投入168台清障救援设备，提高应急处置能力
广州交投优化辖管路段拯救力量，按照“集团一盘棋、资源共享、统一布局”的原则形成联动机制，春运期间将投入168台清障救援设备，24小时全天候待命，确保发生突发事件时能够快速响应。同时，组建高速公路交通事故应急救援队伍，通过培训掌握伤口包扎、心肺复苏、伤者转移等急救知识，救援队伍队员获得广州市红十字救援资格证，有效提升突发事件处置能力；通过使用路政单兵、无人机、移车器等新科技手段，提升春运期间路面巡逻、事故处置及故障车清障的效率。
广州交投持续加强员工队伍面对危急情况发生时的应急处置能力。图为应急演练现场。
广河高速试点安装防疲劳激光镭射灯，提升夜里驾驶安全性。
启用潮汐服务区，解决停车位和厕位紧张难题
春运期间，广州交投集团辖管14对服务区将进一步完善精细化管理制度，不断提升服务品质，设置87名专职服务区监督协管员，加强服务区便利店、餐厅服务态度及商品价格、质量的监管，设置服务区“同城同价”商品，设立“服务区服务质量监督平台”，设置24小时投诉电话及“微信扫一扫投诉二维码”，对投诉问题及时跟进。
图为服务区设置微信扫一扫投诉二维码平台。
部分服务区采取双向相互借用措施，启用潮汐服务区，解决节假日服务区停车位和厕位“一位难找，一厕难求”的问题。记者了解到，广州交投采取“微改造”的形式拓宽新安服务区南北区之间的便道，打破公路两侧服务区空间阻隔。在服务区一边车流饱和导致拥堵到主线，另一边车流量小时，便会启用南北连接工作便道，可将拥堵方向车辆引导到反方向的服务区停车休息，实现南北服务区资源共享的“潮汐”功能，从而把两个方向的服务区的服务能力都充分运用，大幅度提高停车量。
同时，为方便新能源车辆出行，广州交投集团高速服务区加装118只充电桩设施，为春运途中新能源汽车提供充电服务，助力环保春运。
广州交投服务区新设置118座快充式充电桩。
广州交投集团设置服务区潮汐分流措施。
广州交投集团服务区还开展趣味灯谜竞猜活动，通过志愿者与旅客现场互动来加强旅客自身防护和交通安全意识。
图为广州交投集团服务区开展防疫知识灯谜互动活动。
文、图/广州日报·新花城记者卢梦谦、高鹤涛 通讯员广交投、栗志远、刘洋
