今年以来，嘉峪关市在南湖社区开展试点，运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术，大胆探索创新社区管理手段、管理模式和管理理念，走出了一条从“传统管理型社区”向“数字服务型社区”转变的道路，为居民创造了一个安全、舒适、高效、便捷的现代化生活环境。
南湖社区科学开发工作模块，以基层治理数字云平台为基础，将社区的日常工作与大数据分析、GIS地图、数字网格、视频汇聚、数字养老和数字医疗等技术融合，依托数字社区移动客户端和小程序，实现多平台交互和多终端同步。优化升级应用模块，从实际需求出发，以人性化为标准，为居民提供查询、办事、咨询、反映问题和便民服务等方面的贴心服务，为数字政府建设打好民意基础。重塑管理运行模式，面对面为居民提供精准化、精细化服务，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。同时，社区将社区网格、小区、居民楼和别墅、人口信息等全部采集录入，分类提取，合理布局，搭建“一图一网一平台”智慧社区服务架构，依托统一的管理以及数字化平台，将区域标准划分成统一的单元网格，形成规范、完整的人口数据库。
另外，以“居民需求”为导向，提供有温度的服务，通过流程再造，数据共享，实现跨区域通办、一城通办，促进内部管理和外部服务提速，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为居民生活提供智慧便捷的全时服务，让百姓宜业宜居。建立“智慧社区平台+微信小程序”的互动链接工作新机制，真正实现“前端问题反馈—后台派单督办—网格处置化解—终端结果查询”工作闭环管理，激发居民参与社区治理的积极性，提升小区管理和居民服务水平。(记者徐俊勇)
