日前，一名女乘客乘坐广州地铁18号线时，在冼村站下车后发现遗失了一个装有1.8万元现金的袋子，情急之下拨打广州地铁服务热线求助。在地铁18号线冼村站工作人员以及辅警的通力合作之下，最终如数找回。11月18日，女乘客特意送来锦旗感谢帮助过她的地铁工作人员。
事发11月3日，当日16时30分，冼村站行车值班员杨舒粤接到地铁服务热线反映，有名女乘客乘坐18号线在冼村站下车后发现遗失一个袋子，内有现金1.8万元，询问车站是否有拾获。在挂断电话后，杨舒粤迅速询问车站各岗位工作人员，车站当班员工均反馈没有拾获与之描述相似的物品。
17时许，冼村站车控室前有一名女乘客焦急地跑过来，并反映她遗失了一个袋子，里面有1.8万元现金，是其准备存入银行的，其非常急切，也拨打了服务热线，同时非常需要帮助。杨舒粤将此前了解到的情况告知女乘客，同时安慰她先不要着急，并表示将会同车站辅警一同继续查找。
随后车站工作人员展开“地毯式”寻找，并致电18号线各个车站及相关换乘车站，询问有无拾获相关物品。值班站长郑恺在了解详情后，第一时间赶到现场跟女乘客耐心解释，并让乘客登记相关台账以便后续沟通联系，同时也积极与车站辅警进行沟通，寻求警方的帮助。
随着时间一分一秒推移，18号线各个车站接到冼村站寻物电话后，便将信息通报给本车站的各个岗位员工，要求加强对站厅、站台巡视，特别是加强对终到列车车厢的巡视。最终在18号线各个车站联动下，在万顷沙站终到列车上拾获该乘客遗失的袋子，在确认乘客信息后，杨舒粤迅速电话通知乘客到万顷沙站认领失物。
11月18日下午，女乘客赶到18号线冼村地铁站，为车站工作人员送来2面锦旗并向他们致谢。
广州地铁提醒广大乘客，搭乘地铁过程中如有遗失物品，请及时联系车站工作人员，以便提供及时的帮助。同时也可以关注广州地铁微信公众号失物招领专栏信息，地铁工作人员在接收拾物后，将会按要求及时录入系统以便乘客查询。
【南方日报记者】谭超
【通讯员】刘艳
