广州12345热线“秒派单”有多快？政务窗口“综合受理”如何实现办事提速？“穗智管”如何一网管全城……广州首次数字政府公众开放日来啦！
以“建设数字政府，加快数字化发展”为主题的2021（第十六届）中国电子政务论坛暨数字政府建设峰会将于今年11月26日-27日在广州举办。为增进社会公众对广州数字政府建设的了解，广州将于11月16日-18日举行首次数字政府公众开放日活动，邀请公众近距离接触数字政府建设工作场景，积极建言献策。
此次活动向公众开放三个场所，包括广州12345政务服务便民热线、市政务服务中心、市智慧城市运行中心，公众可选择其中一处报名。在12345热线话务场地，公众可与话务人员面对面交流，现场参观话务人员接听电话、审核工单、秒派单、热线大数据分析等工作场景。在市政务服务大厅，公众可参观政务窗口“综合受理”集成服务运作过程，体验“穗好办”APP、“政务智慧晓屋”、企业代办等服务，全面了解广州倾力打造的“穗好办”政务服务品牌。在市智慧城市运行中心，公众将观看“穗智管”城市运行管理中枢大屏和案例演示，探寻广州“城市大脑”的秘密。每场活动均配备有讲解员，并设有互动体验环节。
文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：穗政数宣
海报设计/广州日报·新花城记者：严永镇
