“城市管理应该像绣花一样精细”作为全国人口流动最大的城市之一，广州的城市管理工作颇有难度，如何在城市管理中用好“绣花功夫”，让城市服务更温暖，让市容环境更靓丽？近日，广州市城市管理和综合执法局主办的《“绣花功夫”呵护美丽花城》广州城市管理科普节目线上开讲。中山大学政务与公共事务管理学院副院长叶林教授、广州市城市管理技术研究中心主任李湛江博士做客直播间，结合实际案例，对“城市治理与区域发展”“人居环境与市容景观治理”等方面的内容进行科普。
“广州作为全国中心城市，同时也是人口超大城市，城市管理工作开展具有相当大的难度。3.2亿平方米路面清扫面积、500万户燃气用户、超过1万个公共厕所……”曾多次参与广州城市管理重大问题决策研究的叶林通过一组数据直观地展示了广州城市管理工作。叶林介绍到，在推进城市治理现代化过程中，经验与矛盾并存，机遇与挑战同在。“城市管理着重突出共建共治共享，服务理念首先就是要明确服务对象——广大的市民以及多元化的主体市民。不论是本地的居民，还是我们的常住人口、外来人口，我们都要为他们提供高质量的，同时又具有针对性的差异化服务。”据介绍，通过拆违攻坚、垃圾分类、厕所革命、市容整治等专项工作，广州城市管理正在不断提高着广大市民的幸福感和获得感，紧扣民生需求，既有精度，也有温度。
而在生活垃圾处理方面，李湛江从宣传教育阶段（1992-1999年）、试点工作阶段（2000-2009年）到全面推广阶段（2010年后），为观众清晰梳理了广州市垃圾分类处理的历史进程。他介绍道，随着城市发展以及人口的增长，广州的垃圾产生量也在以每年5%至8%的速度递增。截至目前，广州市的生活垃圾产量已经超过2万吨/天，仅靠卫生填埋的方式，难以满足城市生活垃圾的处理需求。早在2002年，广州市便为有效解决日益严重的“垃圾围城”问题开始探索建设资源热力电厂，直到2021年10月，广州市率先迈入原生生活垃圾“零填埋”阶段，彻底解决“垃圾围城”困境，形成“焚烧为主、生化为辅、循环利用”的垃圾处理格局。“估计到2021年年底，我们的生活垃圾焚烧处理能够达到一天3万吨，意味着我们在全国所有城市里边，生活垃圾焚烧处理能力排名前列。”
强大的生活垃圾焚烧处理能力背后是高标准的处理工艺。“打铁还需要自身硬，只要把设施建好了，就能够取得市民的支持，目前我们的排放标准已经远远高于国家标准，达到了欧盟水平。”针对污染问题，李湛江介绍道。
在直播中，他还提到，近年来，为让更多民众了解城管工作、减少误解，广州市城管部门广泛发动和组织市民线下参观资源热力电厂项目，同时也针对移动互联网时代特点，打造了“广州城管网上开放体验馆”，该项目自2021年3月试运行以来，目前已吸引市民线上体验达百万次。
文/广州日报·新花城记者：贾政 通讯员 成广聚
图/广州日报·新花城记者：杨耀烨
