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在“3·15国际消费者权益日”到来之际，记者从广州社情民意研究中心了解到，根据近年开展的相关民调，广州社情民意研究中心对广州市民在消费安全方面的观感评价特点进行综合分析。分析显示，市民对“消费安全”的评价有改善，2022年的满意度为67%，较2018年上升了15个百分点。但需注意的是，与社会治安、生态环境等方面的安全感受相比，市民在消费方面的安全感受相对较差，满意度低了10个百分点以上（见图1），还有较大改善空间。

随着手机支付的普及，市民对消费安全问题的关注，不仅是短斤缺两、假冒伪劣等问题，还包括在消费支付过程中的安全性问题。民调数据显示，认为“手机支付”使用安全的受访市民比例不到六成，为58%，而认为“手机支付”使用方便的比例高达89%（见图2），市民对“手机支付”的安全性和方便性评价相差甚远。

文、图/广州日报·新花城记者 徐雯雯 通讯员 广州社情民意研究中心

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