近日，为落实“以人民为中心”的服务理念，以人文关怀传递广州城市温度，广州市来穗人员服务管理局会同相关部门在“穗好办”APP上线“特殊人员自主申报”功能。

孕产妇、肾透析患者、肿瘤化疗患者、残疾或卧床人员、高血压糖尿病等慢性病患者、精神障碍患者、独居或高龄（80岁以上）老人及其他需按时就医患者等8类特殊人群可通过手机申报个人情况。

工作人员将有针对性的保障其生活、就医、购药等基本需求，协调做好特殊人员服务关爱工作，为特殊人群服务关爱和疫情防控“双战双赢”提供数据保障。

记者了解到，居民可通过“穗好办”APP首页“上新服务”专区进入“特殊人员自主上报”，填写个人基本情况、特殊类别归属、联系方式和详细地址等信息并提交申报。

在申请人申报个人特殊人员情况的同时也可为他人申报，以便于无法自主操作手机的特殊人员委托其家人亲友代劳。特别增加“居住地址详细说明”“紧急联系人电话”等信息，以便突发情况迅速采取措施。

据介绍，为做好疫情期间特殊人员服务工作，广州市迅速行动，多举措加强特殊人员信息摸查，为工作人员精准提供便民服务提供第一手数据，让防疫更好地体现“城市温度”。

一是发动网格摸查。市来穗人员服务管理局组织以社区网格为单位开展摸查，研究制定8类特殊人群的台帐及汇总表，组织网格员滚动摸查并更新。

二是广泛宣传发动。网格员结合日常巡查工作向群众宣讲特殊人群信息登记的必要性重要性，通过社交网络（网格工作群、栋长群、小区楼栋业主群等）广泛宣传引导特殊人员自主申报。三是做好信息保密。注重做好数据安全管理和特殊人群个人信息安全保密，压实特殊人员网格化管理责任，推进该项工作科学化开展。

文、图/广州日报·新花城记者 杨欣 通讯员 来穗宣

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