人的一生中存在太多不确定性，你永远不能确定明天和意外哪个先来。肉体会消失，但爱可能会以另一种方式留在家人的身边。2022年9月16日，我司邢台中支接到M先生送来的一面镶绣着“保险显大爱 理赔送温暖”的锦旗，以表达对公司高效理赔的感谢！刚刚成年的M先生，虽然脸庞还有些稚气，但却经历了大部分同龄人未曾有过的经历，事情还要从2018年说起……

M先生的父亲是一名建筑工，2018年在高架桥施工时意外坠落，不幸身故。当时所投保的意外险，赔付了身故保险金。父亲的离世让M先生一家备受打击，所幸留下了一笔不菲的赔偿款，可以负担家庭的开销。M先生的母亲用部分赔偿款为自己投保了我司利安嘉两全保险（分红型）保险，保险费75万，生效日2018年5月16日，该保险指定M先生为身故受益人。

父亲意外离世的打击，给母亲也造成了严重的影响，整日茶饭不思，日久成疾，原本身体不错的母亲，体质越来越差，于2022年8月5日不幸因病身故。邢台中支在接到报案后，立即向上级主管部门报告，总、分公司高度重视，责成中支从简从速处理理赔事宜。最终在中支客服人员的努力下，理赔资料快速收集，2022年9月8日在接到理赔材料后，邢台中支第一时间系统录入，总、分公司快速审批，案件当日结案，次日118.17万元理赔金到账。

高效迅速的理赔服务兑现的不只是一份保单的承诺，更是父母对孩子一份爱的传承和陪伴。利安人寿河北分公司始终以“利国安民”为使命，秉承“客户至上”的经营理念，本着“全心全意为客户服务”的工作态度，积极主动、高效快捷，为消费者提供优质便捷的理赔服务。一直以来我们坚持推行“重疾主动理赔”服务，用主动理赔的方式缓解客户的燃眉之急；在日常工作中不断强化智能服务，“让信息多跑路，让客户少跑路”，在方便客户的同时提升理赔处理时效；提升理赔能力建设，通过培训、考试等方式强化理赔队伍，为广大消费者提供更加专业、贴心的服务。自2022年以来，河北分公司已为2283个家庭提供理赔服务，赔付金额1219.19万元，获赔率高达97.25%，索赔支付时效仅为1.21天。未来，我们会继续努力为健全社会保障体系、保障民众生活安定做出积极的贡献！

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