9月6日晚间，腾讯和完美世界针对用户通过微信公众号购买“石化加油卡”致资金损失一案进行回应。完美世界称，此案件系网络诈骗，涉案公众号运营方与其并无任何关系，正在积极配合警方调查。微信团队则表示，已于2018年1月15日对相关公众号进行了永久封号处理。
同日稍早时候，海淀法院网案件快报显示，2018年1月3日，原告鄂先生搜索到公众号 “石化加油卡网上营业厅服务平台”，发现该平台正在推出充值加油卡优惠服务。鄂先生进入该链接，选择了一档充值1940元实得2200元加油费的服务，并通过支付宝支付。充值成功后，鄂先生发现，自己实际充值的1940元不见踪迹，遂将该微信公众号经营者及收款方诉至法院。目前海淀法院已经对该案件进行了受理。
案件快报显示，该公众号的经营者为成华区定新商务信息咨询服务部，而充值的收款方为完美世界(北京)软件科技发展有限公司(下称：完美世界)。
查询工商信息可知，成华区定新商务信息咨询服务部，成立于2017年11月1日，法定代表人罗婷婷，注册地址四川省成都市成华区天祥街57号附15号，经营范围是软件开发、网页设计、网页制作、网络技术资讯和商务信息咨询，目前涉及本案一起诉讼，其他信息不详。
新京报记者检索“石化加油卡网上营业厅服务平台”，发现该公众号已无法搜索到。微信团队回应新京报称，2018年1月其，发现上述公众号存在通过在公众平台插入外部链接，跳转外部平台进行欺诈的行为。已于2018年1月15日对该公众号进行了永久封号处理。
完美世界称，其已收到该笔款项，但收款信息显示为正常的游戏充值。完美世界补充道，用户希望购买的是加油卡，但真是的付款地址变成了诈骗方的游戏账号，而诈骗方可以用账户的钱购买游戏道具、游戏币等，再进行买卖变现。
行业人士解释称，这类诈骗案件在互联网领域相对普遍，由于用户在前期的识别能力有限，弹出个二维码就支付。但这个二维码就是问题所在，因为钱支付的位置并非是用户希望的位置，而是到了诈骗方的账户。而各种匿名充值平台都可能成为被利用的对象，如手机话费、游戏点卡，甚至电商账户。
微信团队称，对以任何形式利用微信公众平台实施涉嫌欺诈、可疑服务或不诚信行为的行为，或发布任何涉嫌欺诈的信息，一直坚决打击。一经发现，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号处理，并可能拒绝再向该运营主体提供服务。用户遇到此类欺诈行为遭受侵害时，请第一时间通过法律途径，向户籍地或涉嫌诈骗的帐号主体所在地公安机关报案，微信方面将积极协助公安机关依法处理。
司法人士对用户进行了以下三点提示：知名公众号、企业公众号均会经过微信认证，切勿轻信非认证的公众号;骗子通?；嵩谖⑿牌教ㄉ先∶嗨?ldquo;xx官网”、“xx企业”或取相似名字的公众账号名称，让人误以为是官方微信发布的消息，加之以优惠信息诱导，以假乱真;用户一定要保持冷静和警惕，不要仅相信文字汇钱，认真辨别账号主体是否为已经认证的企业，如有必要，汇钱前需电话确认。
