8月24日，浙江温州女孩乘坐滴滴顺风车途中被害。从警方公布的情况看，滴滴公司在此次恶性事件中，负有不可推卸的重大责任。
交通运输部联合公安部等多部门约谈滴滴
8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈。
交通运输部表示，近期出现的多起滴滴乘客人身安全和权益被侵害的恶性事件，充分暴露出滴滴公司在安全管理方面存在的重要问题和重大安全隐患。特别是5月5日发生的郑州空姐搭乘滴滴顺风车被杀事件之后，滴滴公司没有从中吸取教训，进行认真整改，消除安全隐患。
对此，多部门责令滴滴立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。
滴滴公司注册所在地的天津市交通委有关负责人也表示，滴滴公司要加快办理网约车平台、车辆和人员的行政许可手续，停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、驾驶员，不得以低于运营成本的价格扰乱正常市场秩序，严格规范顺风车业务的开展，禁止利用合乘名义从事非法网约车经营服务。
滴滴27日起下线全国顺风车业务
滴滴公司负责人在被约谈时承认，对温州事件负有不可推卸的重大责任，并承诺(详情见：滴滴出行：27日全国下线顺风车业务)：
8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式;
9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督;
落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题;
整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入;
开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。
受害人遇害前，被迫向嫌疑人微信转账9000多元
26日上午9点，警方向受害者家属，做了一个案情说明会。据家属告诉记者，会上警方讲述了小赵受害的全过程：
事发当天，小赵打车从虹桥镇到永嘉上塘镇。正常情况下，有两条路线可以选择，一条是速度较快的G15高速，大概需耗时40分钟，另一条则是路程相对较远的104国道，全程需要近2个小时，而嫌疑人选择走的也是104国道，并在途中，把车开上了一条山路。
据附近居民说，这条山路非常偏僻，除了本地少数人和一些驴友知道外，大家平时都不会选择走这里。
警方介绍，事发时，嫌疑人从石角龙村附近上山，然后开到淡溪镇江岙村附近时，停下车，将小赵的手脚捆绑起来，用胶布将其嘴封住，然后开始问她要钱。因小赵身边没有多少现金，嫌疑人提出要小赵微信转账给他，结果江岙村这边信号不好，嫌疑人又将车开回至石角龙村，然后小赵通过微信转账，给他了9000多元钱。
收到钱后，嫌疑人再一次将车开至江岙村附近，之后，他就对小赵实施了侵害，并用匕首刺其颈部，致大量出血……最后，嫌疑人在将车开回石角龙村的路上，将小赵抛至悬崖下，驾车逃离了现场。
警方回应质疑：不存在“不予立案”
事情发生后，网上有舆论称，对于遇害女孩赵某亲属及好友的报案，警方以“没有车牌号码和司机电话”为由不予立案。
对于网友的质疑，温州市公安局立即组织人员开展调查。经询问报案人朱某某和受害人家属，以及调阅接警大厅视频和报案纪录、查阅相关通讯记录，结果均显示“不予立案”的情况是不存在的。
耗时92分钟 警方3次向滴滴索要信息
26日凌晨，温州公安发布核查通报。通报中称，警方曾3次向滴滴询问车辆信息，耗时92分钟。(详情见：温州警方发布乐清“滴滴顺风车”司机杀人案接处警工作核查通报)
从警方的通报来看，8月24日，当受害人的朋友和家人发现异常后，共有两次报警。报警地一次是在永嘉，16时22分由其朋友朱某某报案;一次是在乐清，17时30分，受害者家人报警。
24日16时22分，受害人的朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案。
24日16时41分，民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，表明警察身份后，希望了解更多关于受害人所乘坐的顺风车车主及车辆的信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
24日17时13分，滴滴客服向该所民警反馈称受害人在13时许预约了顺风车，随后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。
24日17时30分许，受害人的家属也到派出所进行了报案。
24日17时36分，警方用接警电话与滴滴平台进行联系，滴滴客服说需要3-4个小时提供查询结果。民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
24日17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。
24日18时04分，民警通过邮件发送至滴滴公司。
24日18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。
25日凌晨4时，警方在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获。
从这个时间轴来看，警方3次向滴滴索要嫌犯信息，从16时41到18时13分，耗时92分钟才最终拿到相关信息。
根据警方的通报，滴滴公司提供的车牌号信息，与警方查获的作案车辆牌号一致。值得注意的是，滴滴公司发布的道歉声明中称，案发车牌系嫌疑人钟某线下临时伪造。换言之，在24日将作案车牌号提供给警方时，滴滴公司应当已经知晓该车牌号与钟某注册时使用的车牌号不一致。但为何没有将相关信息提供给警方，这需要滴滴方面给出更详细的说法。
