近日，河南省交通运输厅发布春运大数据，春运前十天(1月21日至30日)，河南省累计发送旅客3140.64万人次。比去年同期下降15.90%。其中，铁路发送旅客355.56万人次，同比增长5.36 %;民航发送旅客92.55万人次，同比增长7.43%;公路发送旅客2676.39万人次，同比下降18.65%;水路发送旅客16.14万人次，同比下降22.29%。高速公路方面，总出口流量1678.49万辆，同比分别增长85.80%。

据介绍，今年春运有三大特点：一是客流迁入量大于迁出量，周口、信阳、商丘、南阳、驻马店等劳务输出主要地客流迁入量排名靠前，主要客源地来自浙江、江苏、广东、北京、山东等;二是“反向春运”旅客比例提高，越来越多的老人和孩子到北上广深等中心城市过年，节前我省成为热门出发地;三是自驾出行持续增多，今年春运期间我省高速公路车辆出口总流量将突破7000万辆，单日流量最高峰值可达320万辆。

根据春运大数据分析，省交通运输厅提前梳理出全省十大易堵路段和收费站，加强交通流量、区间车速分析，优化路网调度管理，做到早发现、早提示、早处置。组织省内运输企业创新服务形式，以“情满旅途”“暖冬行动”“务工人员平安返乡”等活动为载体，拓展服务内容，服务群众出行。同时，着力改进旅客购票体验，不断拓展网站、手机APP、微信等售票渠道，还通过增开窗口、上门售票、流动售票和团体预订票等方式改进售票服务。

此外，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，河南交通人正备战应对春节黄金周客流高峰，组织储备了280辆不少于11000个座位的旅游客车作为客运应急运力，储备350辆不少于2800个吨位的货车作为货运应急运力，为保障春运工作安全平稳有序严阵以待。

如果旅客在出行过程中需要投诉举报、信息咨询和意见建议，可拨打12328交通运输24小时服务监督热线。(通讯员 宇娇)

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