“驻马店世纪广场附近的华联生活超市关门了，听说里面的货物遭疯抢，大家拿着购物卡却买不到商品。”“家里的购物卡还没有用完，难道在驻马店经营这么多年的老店真关门了?我们该怎么办?”……几天来，本报新闻热线2830110持续接到市民的反映。昨天下午，记者来到驻马店世纪广场附近的华联生活广场对此事进行了采访。
市民反映：商品遭疯抢后超市关门
“我假期回了趟老家，回来想要买些生活用品，发现华联超市大门紧锁。”10月7日下午，市民陈先生对记者说。
陈先生告诉记者，他家住在市解放大道中段，因为60多岁的母亲来他家里帮忙带孩子，为方便母亲购物，他专门在家门口附近的华联超市买了购物卡。
“在老家的时候，我看到网上疯传华联超市关门、众人疯抢超市商品的事情。”陈先生说，他也感到很慌张，因为前些天他给母亲办了一张500元的购物卡，才没用几天。如果这个事情让勤俭的母亲知道，她一定非常着急。
后来，听说华联超市发了声明，表示是有人恶意散布谣言。“心里还是有些忐忑，回到市区第一件事情就是来超市看看。”陈先生说，让他紧张的是，位于世纪广场东侧的华联超市大门紧锁，解放大道中段的华联超市也换了老板。
几天来，与陈先生一样担心的还有不少市民。“10月3日，我到华联超市购物，听到大家都说华联超市可能要关门。”市民李女士说，当时她看到超市的货架上商品已经很少了，持卡的市民都在挑拣货架上的商品。
“商品都被抢空了，难道真的要关门了?”李女士心里陡增疑惑。她说，当时大家都说，担心超市一旦关门，购物卡肯定没有用处，所以疯狂抢购。
记者调查：超市关门，贴有告示
昨天下午，记者来到市解放大道世纪广场东侧的华联生活广场，发现这里大门紧锁，透过玻璃门，看到里面有货架和部分商品。玻璃门上贴着两份告示，不时有市民过来看个究竟，又无奈地离开。
记者看到，其中一份公告上写着：因为个别人员的恶意闹事、散布谣言，使顾客听信谣言，造成恐慌，引起了顾客在华联超市生活店的挤兑式抢购商品，造成超市内秩序混乱，商品无法补充。为了保证企业稳定和安全，以及持卡顾客的财产安全，华联超市生活店决定暂时停业三天，组织商品，整理卖场。
另外一张公告上写着：一、对造成此事的肇事者，我公司已向公安部门报案，要求依法追查闹事和造谣者，还顾客和企业一个公道。二、因这次抢购风波属于突发事件，我公司因准备不足造成商品不能及时补充，使一些顾客无法购买到商品，在此特表歉意。三、华联超市生活店已经在此经营10年有余，一直经营正常，敬请广大顾客勿信谣言，公司正在积极准备货源，确保顾客正常购物。该公告时间为2018年10月6日。
“这到底是咋回事?超市说停业三天，那我们等三天后来看个究竟。”在现场，不少市民说，到底是有人造谣，还是另有隐情，希望相关部门能调查清楚，不能让消费者吃亏。
昨天，记者又来到市解放大道中段华联超市购物中心，发现这里已经换了主人，一些新的商家正在上货。记者在大厅内看到一份告顾客书，上面写着：因经营调整、品牌转换，您所持有的原华联超市购物卡、会员卡等可依据使用说明在华联超市生活广场店、华联黄淮学院店继续使用。
超市负责人：这是有人造谣引起的
“这是一家卖肉商户造谣造成的，在不明真相的市民之中疯传。”10月7日，驻马店华联超市有限公司相关负责人对记者说。
从9月29日起，一商户打出条幅开始造谣，说老板跑了，企业垮了。造谣持续到10月2日上午，便开始有不明真相的持卡市民疯抢商品。很快，到10月3日，位于驻马店世纪广场东侧的华联超市内的商品被抢完，超市马上补充货物，但很快又没有了。他们希望供货商继续补充货物。但看着疯抢的顾客，供货商也被疯抢现象吓住了。
“10月3日，我们到公安部门报案，要求追究造谣者的法律责任。”该负责人说，造谣者必须出面解释清楚此事。
10月5日，有顾客到超市后发现货物少，情绪激动与卖场的营业员发生冲突，其中两名营业员被骂被打。“当天晚上，员工不愿意再继续上班，说顾客的情绪根本控制不了，他们的安全没有保障。”负责人说，10月6日起，该店只好先关门。目前，他们正与营业员以及相关部门协商解决此事。
“至于市解放大道中段的华联购物中心店，合同已经到期，关门属于正常现象。”该负责人说，他们已经提前告知了顾客。
“华联超市从2006年在驻马店经营，信誉一直很好。”该负责人说，这起事件实在太突然，让大家没有想到。
相关部门：已经接到报案
昨天下午，记者联系采访了市公安局胡庙派出所。“10月3日，我们接到超市向派出所打的报告。”一名执勤民警说，当时他们接到反映说，超市遭人造谣和诋毁，当天，此事就引起了派出所领导的高度重视，并专门到超市内调查。持卡市民可继续关注此事，根据法律程序维护自己的权益。
“不管是什么原因，如果超市真的关门，我们消费者该怎么办?难道就该自认倒霉吗?”市民陈先生说，现在，大家都害怕了这种拿着卡无法消费的事情。
“我们正在联合辖区工商部门调查相关情况。“7日晚上，记者就此事采访了驿城区消协秘书长许宝明，他说，他们也接到消费者因为持卡无法购物的反映投诉，已经将投诉转到辖区工商所予以具体调查核实。如果商家真的停业，应该退还市民购物卡中未消费的金额。如果消费者遇到不予退款的情况，可以到辖区工商所进行登记。根据相关法律规定，如果商家累计欠消费者购物卡内钱数额较多，超过5万元，工商部门将依法移交公安部门处理。同时，工商部门也提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时应特别注意，以便及时维护自己的合法权益。
“是不是商家在玩‘套路’，为了清理货底，想到了关门促销的办法?”“如果真关门，我们该找谁讨说法?”“我们不管是什么原因造成的关门，不能让购物卡废了。”记者在采访时，不少市民说起此事很担心。本报也将继续关注此事。(记者 苏 莉 文/图)
