3月13日，河北省市场监督管理局、河北省消费者协会联合发布了《2018年度河北省主要城市消费者满意度调查报告》。调查结果显示，2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分是76.64分。
据了解，本次调查由河北省市场监督管理局、河北省消费者协会委托第三方调查机构进行。该指数由消费供给、消费过程、消费维权共3个一级指标，供给丰富性、供给质量、获得便利性、安全保障、公平交易等10个二级指标，供给丰富性、商品质量、服务质量、分布合理、交通便利、设施安全、信息安全、价格合理、明码标价、计量准确等20个三级指标组成。调查采用座谈会、(PAD辅助)拦截调查与CATI电话访问相结合的方式。拦截调查主要调查年龄在15周岁以上70周岁以下，能够清晰理解、回答问题、在所调查的城市连续居住6个月及以上的居民。电话调查受访对象是最近一年内，对当地市场上购买的商品或服务进行过投诉的消费者。
调查结果显示，2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分是76.64分，总体属于良好水平。数据显示，11个城市的得分均介于74—79分之间，有4个城市的得分高于全省综合得分，依次为：唐山市78.61分、石家庄市78.14分、保定市78.06分、秦皇岛市78.03分，其中，得分最高的城市为唐山市。余下7个城市的得分均低于全省综合得分，依次为：廊坊市76.35分、承德市76.35分、沧州市75.9分、邢台市75.52分、衡水市75.27分、邯郸市74.98分、张家口市74.17分。(记者 李惺)
