河北新闻网讯（见习记者周明哲）近日，石家庄正定新区网民王立（化名）在“阳光理政”平台反映，正定新奥燃气有限公司（以下简称“新奥燃气”）施工人员为他家加装燃气自闭阀时，燃气自闭阀处并没有家具等阻碍物，却加装了弯头并收取63元费用。新奥燃气表示，施工人员加装弯头出于保护用户的家具的原因，同时更换燃气软管需打3个孔，总计产生的63元费用。对此，正定新区建设局回应，该局约谈新奥燃气公司负责人核实此事，新奥燃气已拆除弯头并退还用户63元费用，已要求新奥燃气操作各项目前，需征求业主同意并签署书面文件才可施工。
据王立介绍，他在正定新区众美凤凰府同一单元内有两套住房，一套自己住，另一套出租给了一对老夫妇租住。近期正定新区正在对广大燃气用户进行加装自闭阀改造工程施工，政府对加装自闭阀有补贴，用户仅需自己支付75元。3月10日下午，新奥燃气施工人员为他的两套房子加装然气自闭阀，他自己居住的房子很快完成了自闭阀加装。“当晚，租户老人的女儿跟我说除了75元应支付的费用外，还有63元的弯头费用。”王立说，他所居住的房子加装自闭阀并没有收此项费用，他非常纳闷租户家为何多收了63元的费用。他赶到租户家发现，施工人员只是给加装了一个弯头。“当天下午租户家只有一位老人在家，而且加装燃气自闭阀处并无家具等阻碍物，根本无需加装弯头，完全可以直接加装自闭阀。老人年龄大不清楚安装要求，都是听施工工人的。”王立说，他希望新奥燃气能退还63元费用并道歉。
随后，记者联系了新奥燃气。该公司运营部相关工作人员称，该公司已对此事做出处理并退还王先生63元费用。该工作人员说，施工人员出于保护用户的家具采用加装了弯头，并因更换燃气软管的需要打了3个孔，总计产生了63元费用。“我公司对施工人员进行了岗前服务培训还有安全保护装置施工培训，他们均持证上岗。但此事确实因施工人员与用户沟通不畅，给房主和租户造成了误会，我公司工作人员已向用户赔礼道歉。”该工作人员说。
对此，正定新区建设局通过“阳光理政”平台做出回应，该局接到网民投诉后，立即约谈新奥燃气公司负责人核实此事，经了解，燃气公司已拆除加装的弯头，并将63元退还给用户。对此，该局做出明确要求，新奥燃气在进行各项操作前，需征求业主同意并签署书面文件后才可施工。该局表示，将会持续督导新奥燃气严格按照流程进行自闭阀安装相关事宜，杜绝此类现象再次发生。
王先生告知记者，新奥燃气给出的处理意见，他表示认可同意，并向“阳光理政”平台表示感谢。
